CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm tạo mọi điều kiện tốt nhất cho Qúy khách hàng của Công ty cũng như tạo ra những quy định cụ thể để tránh những trường hợp không hay xảy ra. METROTECH xin gửi đến khách hàng những thông tin cụ thể về chính sách đổi trả hàng tại công ty chúng tôi. 

Quý khách được quyền đổi trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:

  1. Hàng hóa bị vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
  2. Hàng hóa giao cho quý khách không đúng với chủng loại, số lượng và cách thức theo như yêu cầu của đơn đặt hàng.
  3. Hàng lỗi từ nhà sản xuất, hàng hết hạn sử dụng, Hàng hết bảo hành.
  4. METROTECH cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa giao cho quý khách hàng nếu xảy ra bất cứ trường hợp nào được nêu trên.
  5. Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.

Quy định về đổi trả hàng hóa: 

  • Có chứng từ, giấy tờ đi kèm khi mua hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, seal, nhãn mác chưa qua sử dụng
  • Sản phẩm nếu có phụ kiện đi kèm, hộp, sách hướng dẫn (nếu có)… phải được hoàn trả nguyên vẹn, không trầy xước, rách hay lỗi nào.
  • Hàng đổi trả vì lỗi từ nhà sản xuất
  • Trong trường hợp sản phẩm đổi trả tạm thời hết hàng, khách hàng sẽ nhận được những hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả sản phẩm tương ứng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

 Thời gian dùng thử sản phẩm

Khách hàng được phép dùng thử sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được đơn hàng, sau 7 ngày, METROTECH sẽ không nhận đổi/trả với bất kì lý do nào.

 Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

  • Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
  • Đối khách hàng mua trực tiếp tại công ty: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại công ty, nhân viên công ty sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại công ty. Nhân viên tại công ty sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

Quy định thủ tục và hoàn tiền (nếu có) cho đổi trả sản phẩm:

  • Chứng từ mua bán giao nhận hàng hóa phải đầy đủ, bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, mã đơn hàng, …
  • Với những trường hợp ngoài quy định của chính sách đổi trả, công ty sẽ xem xét và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Địa điểm đổi trả:

  • METROTECH
  • Địa chỉ: 618 Lê Trọng Tấn, Bình Hưng Hoà, Bình Tân, HCM.
  • Điện thoại: 0888203779
  • Hotline: 0888203779

Cảm ơn Quý khách hàng đã luôn ủng hộ chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.